Commande & livraison

Vite déniché, vite chez vous, partout en Belgique. Découvrez ci-dessous comment passer commande, quand votre colis arrive et quels sont les frais de livraison.

Commander

Un article dans votre panier n’est pas encore bloqué pour vous. Nous le réservons dès que vous avez rempli vos coordonnées et cliqué sur « Commander et payer » : il vous est alors réservé pendant 10 minutes, le temps de finaliser votre paiement. Vous pouvez commander avec ou sans compte. Remplissez soigneusement vos coordonnées afin que nous puissions livrer le produit à la bonne adresse.

Produits épuisés

Pour de nombreux produits, nous ne disposons que de quelques exemplaires. Après un paiement échoué, un article peut donc apparaître brièvement comme « épuisé » ; pas d'inquiétude, il est probablement encore réservé pour vous. En cas de doute, contactez-nous.

Délai de livraison

Vers la Belgique, notre délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous commandez un jour ouvrable avant 15:00, votre colis part le jour même. Surtout en haute saison, cela peut prendre plus de temps en cas de retard chez les transporteurs.

Livraison

Nous expédions votre colis via PostNL ou DPD ; en Belgique, leur partenaire local le livre chez vous. Les colis sont enlevés chaque jour vers 15 h 30 : commandé avant 15:00, votre colis part donc le jour même. Dès que votre colis est emballé, vous recevez une confirmation d'expédition avec Track & Trace. Pas reçu d'e-mail ? Vérifiez votre adresse e-mail ou vos courriers indésirables.

Vous n'êtes pas chez vous ? Vous pouvez souvent encore modifier l'heure ou le lieu de livraison jusqu'à un certain moment du processus de tri. Si la livraison échoue, le livreur réessaie le lendemain. Les colis de moins de 100 € peuvent être remis aux voisins. Après 1 à 2 tentatives infructueuses, le colis est si possible déposé dans un point de retrait près de chez vous, où il reste au maximum 7 jours. Non retiré ? Il revient alors dans notre entrepôt et nous vous contactons. Vous préférez une livraison directe en point de retrait ? Indiquez-le dans la note de commande.

Livraison en dehors de la Belgique

Nous livrons aussi aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. Pour les Pays-Bas, les frais de port sont les mêmes qu'en Belgique : 4,99 € et gratuit dès 50 €. Pour l'Allemagne et la France, les frais de port sont de 6,99 €, gratuits dès 75 €. Commandé un jour ouvrable avant 15:00 ? Expédié le jour même.

Délai de livraison : Pays-Bas généralement le jour ouvrable suivant, Allemagne 1 à 2 jours ouvrables, France 2 à 3 jours ouvrables. En cas d'affluence ou de retard chez les transporteurs, cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Vous recevez toujours un code Track & Trace.

Frais de livraison

Pour les commandes à partir de 50 €, nous prenons en charge les frais de livraison partout en Belgique. Pour les commandes inférieures, nous facturons une petite participation de 4,99 €. Vous voyez toujours les frais de livraison exacts à l'étape de paiement, avant de payer. Vous voulez éviter les frais de livraison ? Jetez donc un œil à notre boutique pour découvrir d'autres articles sympas.

Retrait

Choisissez « Retrait à Utrecht » lors du paiement ; c'est gratuit. Vous avez reçu l'e-mail indiquant que votre commande est prête ? Vous pouvez alors venir la retirer pendant nos horaires d'ouverture. Pas encore d'e-mail de confirmation ? Vous pouvez souvent déjà passer ; sachez simplement que votre commande doit peut-être encore être préparée depuis l'entrepôt, ce qui prend 5 minutes tout au plus. Nos horaires et notre adresse se trouvent sur la page contact.