Bestellen & leveren

Snel scoren en snel in huis. Hieronder lees je hoe bestellen werkt, wanneer je pakket arriveert en wat de bezorgkosten zijn.

Bestellen

Een artikel in je winkelwagen houden we nog niet voor je vast. Dat doen we pas als je je gegevens hebt ingevuld en op "Bestelling plaatsen en betalen" klikt: dan is het 10 minuten voor jou gereserveerd, zodat je rustig kunt afrekenen. Bestellen kan met of zonder account. Vul je gegevens zorgvuldig in, zodat we het product op het juiste adres kunnen bezorgen.

Uitverkochte producten

Van veel producten hebben we maar enkele stuks. Na een mislukte betaling kan een artikel daardoor even op "uitverkocht" staan; geen zorgen, het staat dan waarschijnlijk nog voor je gereserveerd. Neem bij twijfel even contact op.

Levertijd

We hanteren een levertijd van 1 tot 3 werkdagen en streven ernaar je bestelling altijd zo snel mogelijk te bezorgen. Doordeweeks vóór 15:00 besteld is in 95% van de gevallen de volgende dag in huis. Vooral rond drukke seizoenen kan het langer duren wanneer er vertraging is bij de pakketdiensten.

Bezorging

We werken samen met PostNL en DPD: standaardpakketten en brievenbuspakketten versturen we met PostNL (brievenbuspakketten doorgaans binnen 48 uur bezorgd), grote pakketten met DPD. De pakketten worden dagelijks rond half 4 opgehaald; tot 15:00 besteld kan dus vaak de volgende dag geleverd worden. Zodra we je pakket hebben ingepakt, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace. Geen mail ontvangen? Controleer je e-mailadres of je spambox.

Ben je niet thuis? Vaak kun je bezorgtijd of -plaats nog aanpassen tot een bepaald moment in het sorteerproces. Lukt afleveren niet, dan probeert de bezorger het de volgende dag opnieuw. Pakketten onder de €100,- mogen bij de buren worden afgegeven. Na 1-2 mislukte pogingen gaat het pakket waar mogelijk naar een afhaalpunt bij jou in de buurt, waar het maximaal 7 dagen blijft liggen. Niet opgehaald? Dan komt het terug naar ons magazijn en nemen we contact met je op. Liever meteen naar een afhaalpunt? Geef dat aan in de bestelnotitie.

Bezorging in België, Duitsland en Frankrijk

We bezorgen ook in België, Duitsland en Frankrijk. Voor België gelden dezelfde verzendkosten als in Nederland: € 4,99 en gratis vanaf € 50. Voor Duitsland en Frankrijk zijn de verzendkosten € 6,99, gratis vanaf € 75. Op werkdagen vóór 15:00 besteld is dezelfde dag verzonden.

Levertijd: België en Duitsland doorgaans 1 à 2 werkdagen, Frankrijk 2 à 3 werkdagen. Door drukte of vertraging bij de pakketdiensten kan het soms iets langer duren. Verzending gaat via PostNL of DPD; de bezorging in het buitenland doet hun lokale partner. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code.

Bezorgkosten

Bij bestellingen vanaf €50,- betalen wij de bezorgkosten in Nederland en België. Voor bestellingen daaronder rekenen we een kleine bijdrage van €4,99. Voor Duitsland en Frankrijk zijn de verzendkosten €6,99, gratis vanaf €75,-. De exacte verzendkosten zie je altijd in de afrekenstap voordat je betaalt. Wil je de bezorgkosten vermijden? Neem dan vooral een kijkje in onze winkel voor meer leuke items.

Afhalen

Kies bij het afrekenen ‘Afhalen in Utrecht’; dat is gratis. Heb je de e-mail ontvangen dat je bestelling klaarstaat? Dan kun je binnen onze openingstijden langskomen om hem af te halen. Nog geen bevestigingsmail? Langskomen kan vaak tóch al. Houd er dan rekening mee dat je bestelling mogelijk nog uit het magazijn gehaald moet worden; dat duurt hooguit zo'n 5 minuten. Onze openingstijden en waar we gevestigd zijn vind je op de contactpagina.