Commande & livraison

Vite déniché, vite chez vous. Découvrez ci-dessous comment passer commande, quand votre colis arrive et quels sont les frais de livraison.

Commander

Un article dans votre panier n’est pas encore bloqué pour vous. Nous le réservons dès que vous avez rempli vos coordonnées et cliqué sur « Commander et payer » : il vous est alors réservé pendant 10 minutes, le temps de finaliser votre paiement. Vous pouvez commander avec ou sans compte. Remplissez soigneusement vos coordonnées afin que nous puissions livrer le produit à la bonne adresse.

Produits épuisés

Pour de nombreux produits, nous ne disposons que de quelques exemplaires. Après un paiement échoué, un article peut donc apparaître brièvement comme « épuisé » ; pas d'inquiétude, il est probablement encore réservé pour vous. En cas de doute, contactez-nous.

Délai de livraison

Notre délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés et nous nous efforçons de livrer votre commande le plus vite possible. Commandé un jour ouvré avant 15:00 ? Dans 95 % des cas, la livraison a lieu le lendemain. Surtout en haute saison, cela peut prendre plus de temps en cas de retard chez les transporteurs.

Livraison

Nous travaillons avec PostNL et DPD : les colis standard et les colis boîte aux lettres sont expédiés avec PostNL (colis boîte aux lettres généralement livrés sous 48 h), les grands colis avec DPD. Les colis sont collectés chaque jour vers 15 h 30 ; une commande passée avant 15:00 peut donc souvent être livrée le lendemain. Dès que votre colis est emballé, vous recevez une confirmation d'expédition avec Track & Trace. Pas d'e-mail ? Vérifiez votre adresse e-mail ou vos spams.

Vous n'êtes pas chez vous ? Vous pouvez souvent encore modifier l'heure ou le lieu de livraison jusqu'à un certain moment du processus de tri. Si la livraison échoue, le livreur réessaie le lendemain. Les colis de moins de 100 € peuvent être remis aux voisins. Après 1 à 2 tentatives infructueuses, le colis est si possible déposé dans un point de retrait près de chez vous, où il reste au maximum 7 jours. Non retiré ? Il revient alors dans notre entrepôt et nous vous contactons. Vous préférez une livraison directe en point de retrait ? Indiquez-le dans la note de commande.

Livraison en Belgique, en Allemagne et en France

Nous livrons aussi en Belgique, en Allemagne et en France. Pour la Belgique, les frais de port sont les mêmes qu'aux Pays-Bas : 4,99 € et gratuit dès 50 €. Pour l'Allemagne et la France, les frais de port sont de 6,99 €, gratuits dès 75 €. Commandé un jour ouvré avant 15:00 ? Expédié le jour même.

Délai de livraison : Belgique et Allemagne généralement 1 à 2 jours ouvrés, France 2 à 3 jours ouvrés. En cas d'affluence ou de retard chez les transporteurs, cela peut parfois prendre un peu plus de temps. L'expédition se fait via PostNL ou DPD ; la livraison à l'étranger est assurée par leur partenaire local. Vous recevez toujours un code Track & Trace.

Frais de livraison

Pour les commandes à partir de 50 €, nous prenons en charge les frais de livraison aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les commandes inférieures, nous facturons une petite participation de 4,99 €. Pour l'Allemagne et la France, les frais de port sont de 6,99 €, gratuits dès 75 €. Vous voyez toujours les frais de livraison exacts à l'étape de paiement, avant de payer. Vous voulez éviter les frais de livraison ? Jetez donc un œil à notre boutique pour découvrir d'autres articles sympas.

Retrait

Choisissez « Retrait à Utrecht » lors du paiement ; c'est gratuit. Vous avez reçu l'e-mail indiquant que votre commande est prête ? Vous pouvez alors venir la retirer pendant nos horaires d'ouverture. Pas encore d'e-mail de confirmation ? Vous pouvez souvent déjà passer ; sachez simplement que votre commande doit peut-être encore être préparée depuis l'entrepôt, ce qui prend 5 minutes tout au plus. Nos horaires et notre adresse se trouvent sur la page contact.