Devenir partenaire
Chez Retourkoop, nous sommes spécialisés dans le contrôle, l'évaluation et la revente de produits retournés. Selon la manière dont vous souhaitez collaborer avec nous, nous proposons trois méthodes de travail différentes.
Dernière mise à jour : 13 juin 2026
Collaborer avec Retourkoop
Trois façons dont nous traitons les retours : choisissez la méthode qui vous convient.
Achat unique d'un lot
La façon la plus simple de commencer. Nous achetons un lot chez vous (partenaire ou partenaire potentiel) en une seule transaction ponctuelle. De nombreuses marques commencent ici : vous nous vendez un lot, voyez comment se déroule la collaboration et développez à partir de là. Notre priorité est une collaboration à long terme, mais un achat unique est une manière accessible de faire connaissance.
Gestion complète des retours
Pour les marques e-commerce qui souhaitent nous confier l'intégralité de la gestion des retours :
- 1
Vos clients envoient leurs retours directement à notre site à Utrecht.
- 2
Nous contrôlons chaque retour dans un délai d'une semaine.
- 3
Dès qu'un produit est approuvé, votre client reçoit le remboursement ou un produit de remplacement.
- 4
Nous qualifions le produit, l'enregistrons dans notre propre système et le revendons via notre boutique en ligne, Retourkoop.be.
- 5
À la fin de chaque mois, vous recevez une proposition de facture avec tous les produits que nous avons reçus, y compris toutes les données associées.
Retours pré-contrôlés depuis votre centre de fulfilment
Pour les marques et les boutiques en ligne qui travaillent déjà avec un partenaire de fulfilment :
- 1
Votre centre de fulfilment assure la réception et le premier contrôle des retours.
- 2
Les produits qui ne peuvent plus être vendus comme neufs nous sont transférés.
- 3
Nous les contrôlons à nouveau et les vendons via Retourkoop.be.
- 4
Pour chaque lot que vous nous envoyez, vous recevez une proposition de facture.
Notre processus de retours, étape par étape
Nous prenons en charge des lots entiers, ou faisons envoyer les retours de vos clients directement chez nous. Nous assurons un enregistrement et un traitement soignés.
Nous évaluons chaque retour sur son fonctionnement et sa complétude, et nous consignons les éventuels dommages.
Les défauts techniques sont renvoyés à l'importateur, au grossiste ou au réparateur. Nous complétons les pièces manquantes et nettoyons professionnellement les traces d'utilisation.
Nous documentons l'état du produit aussi clairement que possible, afin que le consommateur sache exactement ce qu'il achète.
Nous proposons les produits avec toutes leurs caractéristiques pertinentes. Grâce à nos canaux marketing, nous attirons le bon consommateur pour votre retour.
Tout se déroule depuis notre propre entrepôt. Vous utilisez uniquement notre plateforme ? Vous pouvez alors aussi assurer vous-même le stockage et l'expédition.
Pourquoi collaborer avec Retourkoop ?
- Vos flux de retours bien organisés
- Moins de temps consacré à vos retours
- Un prix équitable pour vos produits
- Ensemble, nous évitons le gaspillage de produits
Curieux de savoir ce que nous pouvons faire pour vous ? Contactez-nous sans aucun engagement et nous examinerons ensemble les possibilités. info@retourkoop.nl